Mundo digital

Como se preparar para o futuro do trabalho no mundo digital

6377 4555 Sandra Turchi

Imerso em uma série de tecnologias, cabe ao profissional desenvolver habilidades exclusivamente humanas, como criatividade e inteligência emocional   Se quando você ouve as palavras automação e inteligência artificial, a primeira imagem que vem à…

Como crescer num mundo VUCA

7195 5196 Sandra Turchi

Agora é a hora de encarar os desafios e oportunidades do mundo VUCA. Para crescer em um cenário volátil, incerto, complexo e ambíguo, é preciso atuar com flexibilidade, resiliência, coragem e agilidade.   Por mais…

Veja o que mudou no atendimento ao consumidor na transformação digital

3040 2171 Sandra Turchi

Se antes o foco estava no produto, hoje é o cliente quem assume posição de destaque; para as marcas, ele é a peça fundamental na tomada de decisões Quando voltamos um pouco no tempo, para…

Sua marca está preparada para a expansão dos chatbots?

615 316 Sandra Turchi

Através dos chats, os robôs assumem o atendimento ao cliente e configuram novas relações com o usuário. Quando falamos em serviços robotizados, parece que essa tecnologia está muito longe da nossa realidade. Só que, se…