Os Desafios da Mensuração de Resultados Online

“Não podemos gerenciar o que não podemos medir”. Esta é uma famosa frase de Peter Drucker, considerado por muitos o maior guru da administração do século XX, que nos aproxima do objetivo deste artigo: entender melhor como e o que precisa ser medido para gerenciar resultados online, afinal decisões precisam se basear em fatos. Com […]

Networking no mundo digital

Nesse artigo Sandra Turchi traz à tona uma discussão sobre como realizar o velho networking em tempos de internet e mídias sociais.

As relações de consumo na era da WEB

A agilidade com que os clientes estão migrando para um relacionamento cada vez mais online é maior do que a capacidade das empresas se adaptarem a isso. Pode-se observar, por exemplo, o relacionamento com os bancos, o qual deve encerrar 2010 com 40% das transações sendo feitas pela internet, 23% por Call Center e 19% […]

Marketing Direto Digital

Como você já notou seus clientes são diferentes, alguns consomem mais do que outros, ou consomem com maior frequência, sendo assim é crucial saber detectá-los claramente para conhecer melhor quem são os mais rentáveis e atendê-los de forma satisfatória, como também identificar futuros clientes que tenham esse mesmo perfil. Isso já era uma prática utilizada […]

O consumidor nas Redes Sociais

A maior parte das empresas hoje está preocupadíssima com as mudanças que estão ocorrendo no comportamento do consumidor, trazidas pela internet. E para não ficar de fora passam a tentar interagir nas redes sociais, porém, sem nenhum planejamento, o que é um risco muito grande para suas marcas. Esse risco se dá porque não há […]

Mundo Digital – Relacionamento e Negócios

Falar que a Internet e a tecnologia fazem parte da nossa vida não é novidade, mas isso pode ser tratado por muitos ângulos, como o que as agências têm feito em campanhas digitais, o uso de mobile marketing ou mesmo a influência da Web 2.0 nas eleições americanas. No entanto, o tema mais requisitado atualmente […]