Customer Centric: como aplicar essa estratégia
O cliente sempre foi o foco das empresas, afinal, é ele quem vai pesquisar, comprar e aprovar ou não os produtos e serviços desenvolvidos pelas marcas. No entanto, você já deve ter reparado que as mudanças envolvendo, principalmente, o segmento digital alteraram a maneira como o cliente é priorizado pelas empresas atualmente. Mapear as dores, […]
Omni Channel, o caminho para o varejo da era digital
O consumidor está cada vez mais conectado e aberto a novas experiências, inclusive quando o assunto é comprar. Os produtos se diversificam a cada instante, os serviços estão cada vez mais personalizados e o que o consumidor busca é facilidade e uma experiência única na hora da compra. É por isso que o omni channel […]
