8 Estratégias de Mídias Sociais para Driblar a Crise
O marketing boca a boca e a indicação sempre foram as formas mais eficientes para uma empresa adquirir novos clientes. Uma estratégia que ganhou muito mais potência com a popularização das redes sociais, já que a mesma indicação que antigamente ficava restrita ao círculo de amigos próximos, hoje ganha muito mais alcance com as possibilidades […]
Redes sociais e e-commerce: instrumentos essenciais para encantar o consumidor
Se no passado costumava-se dizer que “o cliente tem sempre razão”, hoje pode-se afirmar sem medo que ele, tendo ou não razão, ganhou um poderoso instrumento para se fazer ouvir e respeitar, que são as redes sociais. Antes, uma reclamação era feita a um atendente, por telefone ou e-mail, e se a solução não fosse […]
Profissionais de marketing digital: alta demanda, pouca capacitação
Artigo escrito por Sandra Turchi e Tânia d’Ávila para a Revista Marketing, em setembro de 2013: http://ow.ly/poCH4
Os Desafios da Mensuração de Resultados Online
“Não podemos gerenciar o que não podemos medir”. Esta é uma famosa frase de Peter Drucker, considerado por muitos o maior guru da administração do século XX, que nos aproxima do objetivo deste artigo: entender melhor como e o que precisa ser medido para gerenciar resultados online, afinal decisões precisam se basear em fatos. Com […]