A era digital revolucionou a maneira como gerações encaram a tecnologia
A pandemia do novo coronavírus impactou o mundo de uma maneira que afetou as relações de trabalho. O contato que as pessoas tinham com a tecnologia sofreu alterações nos últimos meses transformando a rotina das organizações. Muitos serviços passaram a ser realizados exclusivamente pela internet, seja no computador ou por meio de aplicativos nos smartphones. […]
Sandra Turchi em entrevista sobre o mercado da moda e as redes sociais
“Conversar com uma vendedora, experimentar cada peça no provador, consultar o espelho para só então decidir o que irá entrar em sua guarda-roupa. Esse ritual há tempos já não é mais o único que define o consumo de moda. Com forte presença e em constante crescimento no meio digital, entre sites, mídias sociais e lojas […]
A contribuição das Redes Sociais no Consumo Colaborativo
Muitas pessoas estão se questionando hoje em dia sobre a necessidade de comprar tantas coisas quando se poderia alugá-las, ocasionalmente, apenas no momento em que houvesse a necessidade de utilizá-las, e ainda mais com a facilidade e praticidade oferecidas pela internet. Esse é o princípio de serviços on-line que permitem conectar proprietários de produtos subutilizados […]
Redes sociais e e-commerce: instrumentos essenciais para encantar o consumidor
Se no passado costumava-se dizer que “o cliente tem sempre razão”, hoje pode-se afirmar sem medo que ele, tendo ou não razão, ganhou um poderoso instrumento para se fazer ouvir e respeitar, que são as redes sociais. Antes, uma reclamação era feita a um atendente, por telefone ou e-mail, e se a solução não fosse […]
Profissionais de marketing digital: alta demanda, pouca capacitação
Artigo escrito por Sandra Turchi e Tânia d’Ávila para a Revista Marketing, em setembro de 2013: http://ow.ly/poCH4
Boca a boca negativo também dói no bolso
Entrevista que concedi ao jornal O Estado de São Paulo, em abril de 2013, sobre o boca a boca negativo.
Como usar as redes sociais a favor da empresa
É fato que as mídias sociais vieram pra ficar, o que fez com que profissionais de marketing e agências de propaganda de grandes empresas se adequassem para entender essa nova realidade, criando ações capazes de encontrar e encantar seus consumidores na rede. Agora é a vez das Pequenas e Médias Empresas também utilizarem essas ferramentas […]
