Múltiplos Canais a Serviço do Consumidor
Múltiplos canais a serviço do consumidor – artigo publicado na Revista Marketing, em junho de 2013:
Persona da Marca: parte importante da Estratégia nas Mídias sociais
Todo relacionamento requer um nível de afinidade entre as partes para que se estabeleça um elo afetivo, social e uma interação. Os sentimentos e as relações interpessoais acontecem entre as pessoas e as marcas, já que reconhecemos nelas características psicológicas, comportamentais, emocionais e, até, de caráter.Baseados em nossas percepções, formamos opiniões e demonstramos sentimentos que […]
Como conquistar o comprador no e-commerce
Artigo publicado na versão impressa do jornal Brasil Econômico, em abril de 2013:
Os Desafios da Mensuração de Resultados Online
“Não podemos gerenciar o que não podemos medir”. Esta é uma famosa frase de Peter Drucker, considerado por muitos o maior guru da administração do século XX, que nos aproxima do objetivo deste artigo: entender melhor como e o que precisa ser medido para gerenciar resultados online, afinal decisões precisam se basear em fatos. Com […]
Dicas para os profissionais de marketing digital começarem bem 2013!!
O aumento constante do público que acessa a internet, seja em casa ou no trabalho, a popularização da banda larga e a relação dos brasileiros com as novas tecnologias, substituindo o tempo que passavam na frente da televisão pelo computador e celular, tornaram o marketing digital ainda mais importante do ponto de vista das marcas.Hoje, […]
Como conquistar o comprador no e-commerce
Hoje, no Brasil, de cada 100 pessoas que entram numa loja virtual e se interessam por algum produto, apenas 2 ou 3 em média acabam finalizando a compra. Isso acontece por vários motivos: o interessado está apenas fazendo uma pesquisa de preços; ou não gostou das formas de pagamento oferecidas; ou não sentiu segurança para […]
O Natal colaborativo nas redes sociais
A época do Natal é literalmente uma festa para os comerciantes. A estimativa da Abrasce (Associação Brasileira de Shopping Centers) é de que apenas nos 445 shoppings físicos existentes no país deverá ser registrado um aumento da ordem de 15% das vendas em relação ao mesmo período do ano passado. Para o comércio virtual as […]
Programa de afiliados: o jogo do ganha-ganha no e-commerce
A Amazon.com foi pioneira na adaptação para o ambiente virtual de um conceito que já vinha sendo praticado no varejo tradicional. Assim, criou uma estratégia de web-marketing bem orquestrada para incentivar seus clientes a atrair novos compradores para os produtos que disponibilizava em seu site, remunerando-os quando as vendas eram efetivadas. O tão conhecido Google […]
O mercado B2B e o Marketing Digital
O marketing digital no Brasil tem avançado a cliques largos. Segundo o IAB Brasil, a participação dos investimentos publicitários em internet alcançou 11,98% entre os meios de comunicação no 1º trimestre do ano, perdendo apenas para a TV aberta. O e-commerce brasileiro faturou R$ 10,2 bilhões no primeiro semestre de 2012 e a expectativa é […]
Como anunciar nas mídias digitais – compra e monitoramento
O crescimento continuado do número de pessoas que acessam a internet e as redes sociais tem incentivado muitas empresas de diferentes áreas e setores a buscarem estar presentes nesses meios. Mas além de contar com um site próprio, criar perfis nas redes sociais, como Facebook, Orkut, LinkedIn, Twitter, entre outros, e alimentá-los constantemente com conteúdos […]
