10 dicas para usar bem as redes sociais no mundo corporativo
O uso estratégico do Facebook, LinkedIn, Twitter e blogs, entre tantas outras ferramentas de mídia social é cada vez mais frequente no meio corporativo e segundo o Gartner Group, empresa especializada no fornecimento de pesquisas e aconselhamento na área de tecnologia da informação, essa tendência deverá se acirrar nos próximos anos. Apesar disso, no Brasil, […]
Novos desafios para a gestão
O futuro das organizações – e nações – dependerá cada vez mais de sua capacidade de aprender coletivamente. A frase, de autoria de Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna, falecido em 2005, não poderia ser mais adequada para o que vivemos na atualidade. A Internet, as redes sociais e os dispositivos móveis transformaram […]
A hora e a vez do empreendedorismo digital
Ser dono do próprio negócio é um sonho antigo dos brasileiros e hoje há maiores chances disso se tornar realidade graças às oportunidades oferecidas pela Internet e pelo crescimento das mídias sociais. Nos últimos anos proliferaram inúmeros cases de sucesso no ambiente digital, que não se restringiram apenas ao e-commerce. Também foram e estão sendo […]
Mobile marketing: potencial ainda a ser melhor explorado
Ele é pequeno, cabe no bolso, pode ser levado a qualquer lugar, permite fazer ligações telefônicas, ouvir música, jogar, criar e manter uma agenda de contatos, ter acesso à Internet e às redes sociais, entre tantas outras utilidades. É por essas razões que os smartphones estão se tornando, mais do que um objeto de desejo, […]
USO DE REDES SOCIAIS PELAS EMPRESAS
Nessa entrevista Sandra Turchi aborda detalhes sobre o uso estratégico das redes sociais pelas empresas.
O comportamento do Social_Consumer e a revolução dos dados
Muito já foi falado sobre a importância de se conhecer o comportamento de compra do consumidor, mas quando tratamos de comércio eletrônico em tempos de mídias sociais isso se torna cada vez mais crucial. Cresce o uso de ferramentas de inteligência para identificar perfis e antever os processos que levarão o cliente a comprar determinados […]
Crowdsourcing – a sabedoria das multidões
Nesse artigo Sandra Turchi aborda a tendência de se utilizar a inteligência coletiva para gerar inovação.
As relações de consumo na era da WEB
A agilidade com que os clientes estão migrando para um relacionamento cada vez mais online é maior do que a capacidade das empresas se adaptarem a isso. Pode-se observar, por exemplo, o relacionamento com os bancos, o qual deve encerrar 2010 com 40% das transações sendo feitas pela internet, 23% por Call Center e 19% […]
Tendências para o e-commerce em 2011
O e-commerce cresce de forma consistente no país, entre 30 e 40% a.a., devido, principalmente, ao aumento da inclusão digital, pois ainda há boa parte da população que não navega, próximo a 128 milhões de pessoas. Com previsões para 2010 de algo em torno de 15 bilhões de faturamento (sem vendas de leilões, automóveis e […]
Fraudes no comércio eletrônico
O tema Segurança na internet está sempre em pauta. Há diversas preocupações, como acesso a conteúdos inapropriados, por crianças e adolescentes, assédio sexual, golpes dos mais diversos tipos, enfim, são muitas as questões pertinentes. Nesse artigo, abordarei, especificamente, as fraudes relacionadas ao e-commerce na visão do lojista. O índice de fraudes no comércio eletrônico, no […]
